ONDERSTEUNING
Ondersteuning
De vragen die we het vaakst krijgen, gewoon beantwoord. Staat die van jou er niet bij, schrijf ons dan — elk bericht wordt door een mens gelezen.
Veelgestelde vragen
Is Teafinity gratis?
Voor een deel, en blijvend. Dertig volledige theesoorten en de zettimer zijn voor altijd gratis, samen met favorieten, aanbevelingen en dagelijkse thee-inzichten. Premium ontgrendelt de hele bibliotheek, de seizoensthees, onbeperkte fotoherkenning en de Gong Fu-timers.
Werken de timers offline?
Ja. De zetgegevens staan op je toestel, dus timers, theepagina’s en trekreeksen werken volledig zonder verbinding. Alleen fotoherkenning heeft internet nodig.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Op iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → Teafinity → Opzeggen. Op Android: Play Store → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Teafinity → Opzeggen. De facturering loopt volledig via Apple en Google — wij zien je kaart nooit.
Werkt de fotoherkenning echt?
Het beste bij losse blaadjes en bedrukte verpakkingen, bij redelijk licht. De app laat zien hoe zeker hij is en zegt het wanneer hij twijfelt, in plaats van iets te verzinnen. Al gezette thee in een kop is het lastigste geval.
Een thee ontbreekt. Kunnen jullie hem toevoegen?
Ja. Gebruik „Thee aanvragen” in de app of mail ons. De meeste verzoeken staan er binnen een paar dagen in — een van de weinige voordelen van een kleine studio.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Er is geen account. Je favorieten, zetgeschiedenis, voorkeuren en theeprofiel blijven in de lokale opslag van je toestel en worden niet naar ons gestuurd. Het privacybeleid legt alles uit, inclusief analyse en attributie.
Kom je er niet uit?
Schrijf ons. Is er iets stuk, vermeld dan je toestel en de app-versie — dat scheelt een heen-en-weer en levert sneller een oplossing op.
We reageren meestal binnen twee werkdagen.
Laat een beoordeling achter
Als Teafinity zijn plek op je beginscherm heeft verdiend, is een beoordeling het nuttigste wat je voor een kleine app kunt doen.
Privacy en voorwaarden
Het privacybeleid legt precies uit wat op je toestel blijft en wat niet. De voorwaarden gaan over abonnementen, proefperiodes en terugbetalingen.
Teafinity klokt elke trekbeurt voor je
De app laadt het exacte schema van deze thee, rinkelt ook in je zak en registreert elke kop — gratis op iPhone en Android.
